Connaître la formule du panier moyen vous permettra de mieux gérer votre e-commerce, en appréhendant le processus d’achat de vos consommateurs.
Par rapport aux prix de vos produits et aux nombres d’articles commandés, il peut être intéressant de connaître la moyenne du panier d’achats de vos clients.
Cela vous permettra ensuite de mettre en place des méthodes adaptées pour l’augmenter.
Définition du panier moyen
Lorsque vous lancez votre boutique en ligne, plusieurs indicateurs peuvent vous permettre d’analyser le succès de votre entreprise.
Le panier moyen fait partie de ces données qui vous aideront à y voir plus clair dans le processus d’achat des internautes et vous permettra ainsi de mettre en place des méthodes pour l’augmenter.
La formule du panier moyen met en évidence le chiffre d’affaires moyen réalisé par client dans votre e-commerce.
Pour obtenir cette donnée, il suffit de diviser votre chiffre d’affaires du mois ou de l’année (selon la période choisie pour cette étude) par le nombre de commandes. Vous saurez combien dépense en moyenne un internaute sur votre boutique.
Une autre formule de panier moyen consiste à calculer le nombre moyen d’articles commandés à chaque achat. Pour cela, il suffit de diviser le total de produits déstockés par le nombre de commandes sur une période précise.
Interpréter le résultat de la formule du panier moyen
Que faire de la valeur donnée par la formule du panier moyen ? L’analyser pour comprendre si votre site marchand est assez ergonomique pour vendre un maximum de produits aux consommateurs !
Il n’y pas de chiffres précis sur lequel se baser pour dire si le panier moyen de vos visiteurs est suffisant ou pas. L’analyse est subjective et dépend essentiellement de vos objectifs, ainsi que des produits proposés.
Pour déterminer si le résultat donné par la formule du panier moyen vous convient, posez-vous ces questions :
- Combien de produits sont nécessaires pour mon client ? (valable si vous avez des produits principaux et des accessoires complémentaires)
- Quel CA mensuel dois-je atteindre pour gagner ma vie ?
- Combien de clients visitent mon site ?
- Quel est le panier moyen de mes concurrents ?
Avec ces réponses, vous pourrez parfaitement calculer le panier moyen nécessaire pour pérenniser votre activité.
Cependant, pour que ces différentes données soient pertinentes et puissent être analysées au mieux, il faut appliquer la formule du panier moyen régulièrement (tous les mois, par exemple).
Augmenter le panier moyen
Bien entendu, même si la formule du panier moyen met en évidence une valeur qui vous satisfait, il peut être possible d’augmenter ce chiffre en optimisant la navigation sur votre e-commerce.
Pour cela, voici quelques idées pour augmenter le nombre d’achats par internaute :
- Booster la vente liée : chaque fiche produit doit proposer des articles liés, pour inciter l’internaute à ajouter des accessoires complémentaires à son panier.
- Offrir les frais de port : proposer la gratuité de l’envoi à partir d’un montant supérieur au résultat fourni par la formule du panier moyen va inciter le client à ajouter des articles à sa commande.
- Proposer des réductions à partir d’un certain montant : via les réseaux sociaux ou la newsletter, offrez à vos prospects une réduction à partir d’un certain montant d’achat (supérieur au panier moyen que vous souhaitez atteindre) pour encourager les clients à dépenser davantage.
Pour que la valeur du panier moyen donne des résultats pertinents, qui vous aideront à développer votre activité, il est important de la vérifier de manière régulière. Appliquer la formule du panier moyen mensuellement vous permettra de connaître la saisonnalité des ventes, mais aussi d’identifier si les actions mises en place pour augmenter cette valeur fonctionnent.
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