Doublez l’efficacité de votre panier e-commerce avec ces 7 astuces incontournables !

La page du panier e-commerce est un passage obligé pour la conversion des visiteurs en clients sur votre site marchand.

C’est pourquoi elle mérite toute votre attention et doit être optimisée pour permettre au client de valider sa commande très facilement, sans aucune hésitation.

Un panier e-commerce parfaitement construit va contribuer à accroître vos ventes en un temps record ! Pour l’améliorer et booster vos ventes, voici 7 conseils utiles à prendre en compte dès maintenant !

1. L’afficher de manière visible sur le site

La page panier doit être bien visible sur votre site e-commerce pour faciliter la conversion des visiteurs. Idéalement, votre panier e-commerce devra être complet et accessible depuis les différentes pages visitées sur le site, il doit suivre l’internaute durant toute la visite.

Cependant, il faut éviter d’accentuer la visibilité de votre panier au détriment de l’ensemble du site marchand !

Un petit encart en haut à droite, qui récapitule le nombre d’achats et le montant total sera amplement suffisant pour permettre au visiteur de suivre ses achats.

2. Proposer un récapitulatif facilement modifiable du panier e-commerce

Privilégiez un panier e-commerce avec un récapitulatif facilement modifiable.

Cela permet aux clients d’avoir toutes les informations clés en un clin d’œil et de ne pas avoir de démarches fastidieuses à effectuer s’il veut ajouter un article, le supprimer ou changer les critères (taille ou couleur, par exemple).

Le visiteur pourra ainsi valider sa commande plus rapidement.

3. Proposer un processus de paiement court

Un processus de paiement trop long constitue l’une des causes qui poussent les clients à l’abandon de panier d’achats. En effet, plus le nombre d’étapes est réduit, plus vite le client validera sa commande. C’est pour cela qu’il est conseillé d’envisager au maximum 5 étapes avant la validation d’une commande :

• 1. Récapitulatif du panier e-commerce
• 2. Coordonnées de livraison et de facturation
• 3. Choix du mode de livraison
• 4. Choix du mode de paiement (cette étape peut être regroupée avec le choix de la livraison)
• 5. Paiement sur une page sécurisée

De plus, veillez à ce que chaque étape du processus soit bien explicitée pour faciliter la compréhension aux clients.

4. Ne pas obliger à créer un compte sur le site

Les clients sont souvent craintifs quant à la sécurité des informations personnelles fournies sur les sites e-commerces. Pour les rassurer, il est indispensable de ne pas exiger la création d’un compte sur votre site marchand.

Proposez-leur simplement d’entrer les informations de livraison et de facturation, qui ne seront pas sauvegardées dans votre base de données pour le prochain achat.

Cela rend le tunnel d’achat bien plus rapide en plus !

5. Garantir la sécurité du paiement

C’est l’un des motifs fréquents d’abandon de panier e-commerce. Si une page de paiement ne semble pas sécurisée, les internautes vont repartir du site en laissant leur panier d’achats !

La page de paiement doit rediriger vers un protocole SSL, sur une adresse en https. Elle doit être parfaitement construite et ergonomique, pour mettre en confiance l’internaute.

La validation par SMS est aussi une fonctionnalité à proposer, afin que le client constate que tout est mis en œuvre pour que son numéro de carte bleue ne puisse pas être utilisé à des fins frauduleuses.

Pensez aussi à proposer d’autres solutions que le paiement par carte bancaire, comme Paypal ou l’e-carte bleue.

6. Optimiser sa page de remerciement après la validation du panier e-commerce

Il est naturel qu’un visiteur soit remercié après avoir validé sa commande. C’est déjà un premier pas vers la fidélisation client. Prenez soin de proposer, par exemple, un message de remerciements graphique avec un bon design.

De plus, n’hésitez pas à fournir un récapitulatif des détails de la commande et d’envoyer un email de confirmation à vos clients. Cela leur permettra de se dire qu’ils ont fait le bon choix et ils ne seront pas tentés d’annuler sa commande.

7. Offrir la possibilité de sauvegarder son panier e-commerce

Beaucoup de clients perdent souvent leurs paniers d’achats une fois leur session déconnectée. C’est dommage ! Car lorsqu’ils quittent le site, cela ne signifie pas qu’ils ne sont pas intéressés par vos produits.

Ils ont peut-être été coupés par une obligation inopinée. D’autres mettent les articles dans le panier depuis leur smartphone et attendent d’être rentrés à la maison, sur leur pc, pour finaliser leur commande.

Pensez à eux et permettez la sauvegarde du panier d’achats !

Avec ces 7 astuces d’optimisation du panier e-commerce, vous êtes sûr que les visiteurs qui entrent dans l’entonnoir d’achat en ressortiront avec des produits !

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