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Dans la suite, je développe avec vous 3 puissantes techniques pour faire en sorte que votre visiteur rajoute des articles dans son panier. Une fois ces techniques mises en place, vous observerez mécaniquement votre panier moyen augmenter, ainsi que votre chiffre d’affaires.
Ces techniques n’ont rien de révolutionnaire, mais sont plutôt des «classiques» qui ont déjà montré leur efficacité. Une en particulière est utilisée principalement dans absolument TOUS les supermarchés. Bien entendu, je vous montre de quelle manière vous pourrez l’adapter pour le e-Commerce ainsi que les clés pour en faire une machine à vendre plus.
Comment rajouter 15 000€ de CA en plus par mois en optimisant un e-Commerce ?
Lorsque vous travaillez avec des systèmes de vente, que ce soit de l’e-Commerce ou du commerce physique, vous devez comprendre une chose très importante :
Vous devez essayer quasiment tout ce qui se fait. Adaptez des techniques, testez et prenez des conclusions. L’idée de fond, c’est de trouver et de mettre en place les techniques les plus efficaces, même si celles-ci ne vous font gagner qu’un petit pourcent supplémentaire.
Pour la suite, nous allons utiliser le terme «panier moyen». C’est le montant moyen que les visiteurs payent à chaque commande.
Pour calculer un panier moyen :
Panier moyen par commande = Chiffre d’affaires / Nombre de commandes
Admettons que votre panier moyen soit de 200€, et qu’en mettant une des 3 techniques, vous arrivez à monter ce panier moyen à 210€ soit 5 petits pourcents de plus (et c’est largement faisable).
Si vous validez 50 commandes par jour, cela représente ni plus, ni moins que 15 500€ (10 x 50 x 31) de chiffre d’affaires en plus à la fin du mois.
Uniquement parce que vous cherchez à optimiser des techniques de vente. Et l’optimisation, vous pouvez la mettre en pratique sur beaucoup d’autres facteurs : Nombre de visiteurs qui cliquent sur vos pubs, taux de transformation, promotions …
Tout est optimisable, et c’est votre job quand vous voulez faire du chiffre. Dans le cas du panier moyen, vous devez presser votre citron au maximum.
Car si vous ne mettez pas en place des techniques d’optimisation, c’est comme si vous n’exploitiez pas le potentiel que votre visiteur est prêt à payer.
Et les techniques sont vraiment simples à mettre en place.
3 techniques pour augmenter le panier moyen du visiteur
Les garanties supplémentaires
Si vos produits s’y prêtent, créez des garanties supplémentaires. Cette technique se prête facilement au jeu lorsque vous vendez des produits de type électronique. Elle est très souvent mise en place dans les magasins type «Darty».
Ces derniers vous proposent des garanties supplémentaires lors de l’achat de votre produit. Il est démontré que c’est très rentable sur le long terme ! Vous pouvez proposer une garantie supplémentaire à l’arrivée sur le panier par exemple.
Si cette technique fonctionne, c’est uniquement pour deux raisons. La première, c’est que cela «rassure» votre client, et ensuite, parce que c’est «abordable» par rapport au produit qu’il commande.
Faites donc des offres de prolongement de garantie ou de garantie annexe si votre thématique vous le permet.
Cross selling, ou vente associée
Le cross selling consiste à proposer à votre internaute des produits complémentaires à son achat. Si il achète une télé, il sera ravi que vous lui proposiez un set de câbles par exemple.
Si vous vendez du café, proposez lui des accessoires, comme des tasses à café ou une cafetière. L’idée, c’est de proposer des articles complémentaires à deux endroits clés.
Le premier endroit clé pour faire du cross selling, c’est sur la fiche produit, directement.
Le deuxième endroit, est sur la page de panier, avant de valider sa commande.
D’ailleurs, voici une modification qui va vous permettre d’augmenter de 13% la valeur de votre taux de transformation :
Comment faire une page panier qui vend 13% plus qu’un panier classique ?
Ces deux endroits sont stratégiques, car le client est forcé de voir les produits annexes dans sa navigation. Ce sont des pages «obligatoires» dans son expérience sur votre e-Commerce.
Créer des Bundles, ou Packs
Pour vendre plus de produits à votre visiteur, vous pouvez créer des packs. Cela consiste à créer des groupes de produits complémentaires, ou bien des produits accessoires.
Ce type de vente connexe, fonctionne et se place de la même manière que la technique du cross selling. Vous devez la mettre en place dans la fiche produit, idéalement sous le visuel, et dans la page panier.
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