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Un achat d’impulsion est un acte d’achat spontané dont la décision intervient au moment où l’acheteur est confronté à l’offre proposée par le vendeur.
Il est souvent motivé par une émotion d’urgence ou la rareté de stock crée autour d’une offre exclusive. Le vendeur profitera ainsi d’une opportunité de vente pour jouer sur les sentiments de l’acheteur afin de déclencher l’acte d’achat chez ce dernier.
Quelles sont alors les situations qui peuvent favoriser un achat d’impulsion sur un e-commerce ? Voici donc 8 techniques qui peuvent susciter une émotion d’urgence chez le consommateur.
1. Les ventes flash pour susciter l’urgence
Les ventes flash restent le meilleur moyen pour vendre plus de produits en un temps record. Délimitée dans un temps court (quelques heures, un week-end, etc.), cette stratégie de vente favorise l’achat d’impulsion.
Les ventes flash vous permettent de créer une urgence autour d’une offre spécifique afin d’augmenter votre chiffre d’affaires.
L’internaute doit se dire que c’est sa seule occasion d’obtenir un tel produit à un prix si compétitif et que, même s’il n’en a pas besoin, il doit absolument en profiter !
2. Les frais de port offerts après un certain nombre d’achats
Les consommateurs sont souvent sensibles à une réduction de prix, même minime soit-elle.
C’est pourquoi la proposition des frais de port gratuits à partir d’un certain montant de commande, dans une limite de temps, permet de susciter l’achat d’impulsion sur votre e-commerce.
L’internaute préférera payer un article de plus que de devoir s’acquitter de frais de port.
3. Le manque de produits en stock favorise l’achat d’impulsion
Pour créer une forte émotion d’urgence chez les internautes, vous pouvez jouer sur un manque de produits en stock dans votre boutique.
Ce sentiment virtuel de rareté de l’article proposé permet de susciter une réaction immédiate de la part de l’acheteur. Celui-ci se précipitera pour commander le produit de peur de louper l’opportunité.
4. Les newsletters ciblées avec offre spéciale
La newsletter reste un puissant outil marketing à explorer pour favoriser l’achat d’impulsion.
Une newsletter contenant une offre exclusive (un code de réduction pour son anniversaire, un produit complémentaire à un achat effectué précédemment, etc.) peut pousser le client à commander sur votre e-commerce.
Cependant, n’oubliez pas de bien personnaliser l’offre, avec une proposition ciblée, pour atteindre l’objectif escompté.
5. La diffusion de coupons de réduction sur les réseaux sociaux
Cette technique permet de fidéliser votre communauté sur les réseaux sociaux, tout en les incitant à passer plus rapidement à l’acte d’achat.
Prenez soin de bien préciser que le code promo n’est valable qu’un laps de temps, afin de favoriser l’achat d’impulsion de vos abonnés.
6. Proposer des produits similaires ou complémentaires à chaque mise en panier
Une fois sa commande validée, l’internaute doit découvrir un produit similaire ou complémentaire qui pourrait l’intéresser.
Sans cette suggestion, il n’aurait peut-être pas pensé à acheter un tel article. En lui proposant, des articles supplémentaires, vous pouvez déclencher un achat en plus et augmenter le panier moyen !
7. Proposer un produit à prix réduit au moment de valider le panier d’achats
Voilà une stratégie incitative qui favorise l’achat d’impulsion à coup sûr !
Si, au moment de valider sa commande, l’internaute voit une dernière offre avantageuse du genre « Vous avez effectué pour 50€ de commande, vous avez donc le droit à ce produit à 10€ au lieu de 20€ », cela va le faire réfléchir et l’inciter à saisir cette unique opportunité.
8. Mettre en valeur des produits saisonniers
Faites vivre votre e-commerce au rythme des saisons.
Si vous vendez des produits cosmétiques, en été, mettez en avant toute votre gamme solaire et les promotions sur celle-ci.
En hiver, faites plutôt un focus sur les soins revitalisants, par exemple. Rien de tel pour que l’internaute trouve immédiatement ce qu’il cherche, mais pense aussi à d’autres produits pour mieux aborder la saison.
Favoriser l’achat d’impulsion est une technique de vente performante pour maximiser vos profits.
Si vous souhaitez découvrir d’autres méthodes, plus en détail, pour augmenter rapidement le chiffre d’affaires de votre e-commerce, consultez ma formation «Vente flash extrême : 6 mois de chiffre d’affaires en moins de 7 jours sur votre e-commerce ».
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