Vous vous demandez comment booster les ventes de votre e-commerce ? 10 professionnels de la vente en ligne vous répondent pour vous aider à décupler votre chiffre d’affaires !
Privilégier une stratégie omnicanale
D’après Romain Perrin (Euromaster), il est important de proposer au client plusieurs canaux d’interaction avec la marque, en plus du e-commerce.
Prise de rendez-vous, devis en ligne, formulaire de demande de rappel, boutique éphémère, participation à des salons sont autant d’occasion de réaliser des ventes, via un autre moyen que le panier d’achats.
Utiliser les rappels téléphoniques
Pour Aline Buscemi (Miliboo.com), une astuce simple pour booster les ventes consiste à rappeler au téléphone les clients qui ont abandonné le panier en cours de route.
Selon elle, ce simple geste suffit à les inciter à terminer le processus d’achat et à valider leur commande.
Proposer ses produits en affiliation
Pour booster les ventes, le principe d’affiliation reste une stratégie efficace d’après Sylvain Gross (Public-idées).
Ce dernier affirme qu’il faut créer un réseau d’affiliés pour développer son chiffre d’affaires.
Pour générer des ventes sur votre boutique en ligne, vous pouvez mettre en relation avec des partenaires qui cherchent à monétiser l’audience : comparateur de prix, blogs, autres e-commerces basés uniquement sur l’affiliation, etc.
Vendre plus grâce à la Big Data
À en croire Didier Glemarec (Antvoice Group), il est important est de soigner sa politique de recommandation grâce au Big Data. C’est-à-dire d’utiliser l’historique d’achat du visiteur pour lui proposer des articles similaires ou complémentaires.
Cette stratégie peut accroître les ventes de 2 à 3%.
Etre mobile-friendly
Philip Rooke (Spreadshirt) rappelle que 37% du trafic e-commerce provient du mobile. Pour booster les ventes, il convient alors de proposer un site qui va permettre aux internautes d’acheter depuis leur smartphone ou leur tablette de manière simple et rapide.
Utiliser le retargeting
Pour booster les ventes sur son e-commerce, il faut créer une page d’accueil selon le profil type de ses clients. Selon Céline Soularue (Dr Pierre Ricaud cosmetiques), il faut utiliser une méthode de retargeting pour adapter la homepage aux actions préalables de l’internaute.
Si le visiteur arrive sur votre boutique en ligne en cherchant « robe noire » dans Google, il doit tomber sur une page d’accueil qui fera la promotion d’une collection de robes, par exemple.
Cette technique de vente en ligne augmente le taux de conversion.
Booster les ventes avec le « money can’t buy »
Le « money can’t buy » est un excellent moyen d’augmenter le taux de fidélisation client, à en croire Thibault de Saint Martin (Accor).
Selon lui, pour conserver sa clientèle, il est important de lui proposer des produits ou services qu’on ne peut pas acheter dans le commerce, comme par exemple l’invitation à un événement très spécial.
Croiser les stratégies marketing
D’après François Combe (Toupargel), pour booster les ventes de façon concurrentielle, il est indispensable d’associer différentes stratégies marketing.
Il ne faut pas hésiter à tester plusieurs solutions comme des comparateurs de prix ou des services en ligne tel Groupon ou vente-privee.com. Ces « carrefours d’audience », comme il les appelle, permettent d’augmenter les ventes.
Par la suite, il recommande de les fidéliser, en les relançant par email pour leur présenter d’autres produits, plus rentables, adaptés à leurs goûts.
Accepter les chèques cadeaux
On y pense peu, mais accepter des chèques-vacances ou simplement des bons d’achat provenant d’enseigne comme Cadhoc ou Tickeos va considérablement booster vos ventes.
Edouard Roux de Lusignan (Selectour-Afat) rappelle que les gens ne savent souvent pas quoi faire de ces tickets et sont toujours satisfaits de trouver un e-commerce qui les accepte.
Booster les ventes avec un design au top !
Pour Sébastien Lelieur (Mobalpa), il faut soigner son e-commerce comme on soignerait sa boutique physique. Dans un magasin, le gérant décore de manière professionnelle, nettoie régulièrement le sol et les vitrines, et veille à créer une ambiance conviviale.
Il faut être aussi attentionné avec sa boutique en ligne.
Voilà ! Vous avez désormais toutes les clés en main pour booster les ventes sur votre e-commerce. En appliquant ces secrets de professionnels, il sera facile d’augmenter votre taux de conversion et de fidéliser vos clients.
Mais pour aller encore plus loin et proposer une stratégie plus complète et efficace, n’hésitez pas à consulter ma formation : « Vente flash extrême : 6 mois de chiffre d’affaires en moins de 7 jours sur votre e-commerce ».
Vous y découvrirez des techniques simples permettant de booster vos ventes par 5, quelle que soit votre audience.
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