Le prestataire logistique e commerce est un maillon fort de votre activité. En effet, la logistique représente un levier essentiel pour garantir vos ventes et la satisfaction client à long terme.
Considéré parfois comme facteur critique pour son coût, votre e-logistique doit être optimale pour assurer la compétitivité de votre e-commerce.
Cela passe tout d’abord par le choix d’un bon prestataire logistique e commerce, intéressé à vous accompagner dans la réalisation de votre projet.
À cet effet, voici quelques conseils et bonnes pratiques pour bien choisir votre e-logisticien.
Élaborer un cahier des charges précis
C’est le point de départ avant d’entamer la recherche de votre prestataire logistique e commerce. La réalisation d’un cahier des charges précis est nécessaire pour faire un tour d’horizon de tous vos besoins.
Commencez par répertorier les besoins liés à votre activité, ainsi que vos objectifs commerciaux. De plus, certains facteurs importants devraient guider votre décision.
Par exemple, il vous faudra déterminer les périodes propices à la vente de vos produits, le volume nécessaire au stockage de la marchandise, les options de livraison, etc.
Tous ces éléments seront indispensables pour choisir un e-logisticien selon les besoins réels de votre e-commerce.
Vérifier la fiabilité de votre prestataire logistique e commerce
Une fois vos objectifs identifiés, vous pouvez maintenant lancer la recherche de votre prestataire logistique e commerce.
Sachez que la fiabilité d’un prestataire se lit nettement mieux à travers ses propres clients. Ainsi, après avoir listé les prestataires à contacter, n’hésitez pas à rencontrer leurs clients pour demander des informations sur la qualité de leurs services, les délais, le respect des engagements, la cohérence produit-livraison, etc.
Vous pourrez ainsi évaluer rapidement le niveau de performance et la crédibilité de votre prestataire. Ce qui vous donnera ensuite la possibilité de choisir un fournisseur dont les prestations satisferont vos objectifs.
Par ailleurs, en plus de la recherche en ligne, il est judicieux de visiter les salons professionnels dans votre secteur d’activité. Vous pourrez rencontrer directement des prestataires logistique.
Vérifier le système informatique de votre e-logisticien
En e-logistique, le système informatique est un élément qui influence la communication entre vous et le prestataire. Lorsqu’il est optimal, le flux d’information sera plus fluide et rapide.
Ce qui vous permettra d’assurer le traçage de vos produits en temps réel, afin d’honorer vos engagements vis-à-vis de la clientèle.
Etant donné que chaque étape de votre logistique (approvisionnements, préparation et répartition des produits,…) nécessite une information fiable, il est essentiel de bien analyser cet aspect avant de choisir votre prestataire logistique e commerce.
Vérifier sa capacité de stockage
Lorsque le client passe sa commande, c’est le prestataire logistique e commerce qui assure tout le service client.
Ceci étant, il est important de connaître sa capacité d’entreposage pour être sûr de satisfaire les attentes de vos clients.
En plus d’un système d’information fiable, un bon prestataire e-commerce devrait adopter une bonne méthode d’organisation de son entrepôt. Par ailleurs, selon le type de produits vendus, votre prestataire logistique e commerce devra être en mesure de vous proposer un itinéraire de livraison adapté.
Cela permet de minimiser les coûts de transport et de livrer vos clients dans les délais.
Privilégier un prestataire logistique e commerce confirmé
L’e-logistique exige un savoir-faire pointu et une expérience avérée en matière de gestion de stocks. L’ensemble du processus nécessite une organisation optimale et des compétences adaptées à vos objectifs.
Vous comprenez donc que seul un prestataire logistique e commerce expérimenté pourra vous proposer un service de qualité. Par conséquent, le choix d’un fournisseur spécialisé vous permettra d’assurer un service après-vente performant.
Un prestataire logistique e commerce assurera toute la chaîne logistique de votre boutique en ligne. Ce qui démontre bien l’importance du choix de votre logisticien pour maximiser vos ventes et donner satisfaction à la clientèle.
Suivez ces conseils et vous ferez le choix du meilleur partenaire possible pour votre chaîne logistique.
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