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L’élaboration d’un tableau de bord e-commerce est indispensable pour la vente de vos produits sur internet. Très souvent mal utilisé ou méconnu, cet outil analytique occupe une place de choix dans votre stratégie marketing.
Alors, comment réaliser un tableau de bord performant pour votre e-commerce ?
Voici 5 questions qui vous apporteront de nombreuses réponses à son sujet, vous permettant alors de disposer de toutes les données pour suivre au mieux les performances de votre activité.
Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
Le tableau de bord e-commerce est un document récapitulatif des indicateurs liés à l’activité de votre site marchand : facteur économique, commercial, financier, etc.
C’est un outil de pilotage qui vous permet d’avoir un œil sur les évolutions des différents aspects stratégiques de votre e-commerce. En plus d’être un outil statistique à part entière, votre tableau de bord est un véritable manuel d’aide à la prise de décision.
Certains spécialistes le considèrent comme un système d’alarme indispensable à la gestion de votre activité commerciale au quotidien.
Quels sont les objectifs d’un tableau de bord e-commerce ?
Le tableau de bord e-commerce fournit les données stratégiques sur vos ventes et la performance de votre entreprise. Il vous présente toutes les informations pertinentes sur votre activité afin d’y apporter d’éventuelles corrections.
Votre tableau de bord vous renseigne, par exemple, sur l’état global de votre e-commerce, vos recettes, l’efficacité de votre stratégie de vente, l’impact de votre référencement naturel, etc.
Grâce aux informations liées aux indicateurs cibles, vous pourrez travailler sur ces leviers pour améliorer la performance de votre entreprise.
Comment rédiger un tableau de bord e-commerce ?
Afin de réaliser un tableau de bord efficace pour votre e-commerce, il convient de choisir de bons indicateurs. Cependant, pour éviter d’être noyé dans un flot de chiffres, prenez soin de sélectionner rigoureusement les métriques clés.
Ainsi, un tableau de bord à base de 15 à 20 indicateurs sera déjà très complet. De plus, il devra intégrer des graphiques lisibles et synthétiques, issus du croisement de vos différentes métriques, afin de faciliter le suivi au moment opportun.
Vous avez aussi la possibilité d’avoir plusieurs tableaux pour faciliter l’analyse de vos performances. Vous pouvez en avoir un dédié aux indicateurs marketing, un autre pour les KPI logistiques, un consacré à l’analyse commerciale, etc.
Comment l’alimenter ?
A la question de savoir quels indicateurs insérer dans un tableau de bord e-commerce, tout dépendra de vos objectifs commerciaux et marketing. Mais les métriques les plus utiles sont généralement : le nombre de visiteurs, le taux de conversion, le panier moyen, le taux de rebond, le taux d’abandon de panier, etc.
Afin d’assurer la prospérité de votre activité commerciale, il est indispensable d’alimenter régulièrement votre tableau de bord. Cela permet d’apporter les ajustements nécessaires pour le faire évoluer.
Vous devez donc relever chaque mois les chiffres issus de votre outil analytique (Google Analytics étant le plus fiable et le plus complet) et de transformer ces données en graphique retraçant leur progression.
Vous pouvez également utiliser des couleurs spécifiques pour mieux repérer les réussites ou les points à améliorer.
Comment le faire évoluer ?
Faire évoluer votre tableau de bord permet de le rendre plus efficace et mieux adapté aux tendances du marché. Cette action est d’autant plus nécessaire, car elle vous aide à concentrer votre énergie sur l’essentiel.
Par conséquent, pensez à analyser l’importance de chaque indicateur utilisé dans votre tableau en fonction de vos objectifs et des impératifs du marché.
N’hésitez pas à faire des prévisions sur les périodes propices (fêtes de fin d’année, évènement national…) à la vente de vos produits pour mieux rebondir. Cela vous permet d’apporter une plus-value à votre tableau de bord e-commerce.
Outil d’analyse des paramètres clés de votre activité, votre tableau de bord mérite une attention particulière. En faisant une bonne analyse des signaux émis par ce manuel, vous pourrez booster la compétitivité de votre entreprise en très peu de temps et accroître votre chiffre d’affaires.
Le tableau de bord e-commerce est véritablement l’allié de votre développement, alors si vous n’avez pas encore franchi le pas, il est temps de le mettre en œuvre !
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